2018年VIP年度服务政策

发布人:极限金商   |   发布时间:2018-1-1   |   阅读次数:532

很多客户非常重视长期、稳定的技术支持服务。为了满足这些客户的需求,我们在通用常规服务基础上提供VIP服务。VIP服务具有响应及时、可跟踪可反馈以及按年度结算方便可控等特点,比常规服务更优先,从整体上提高了服务质量和满意度。

极限金商在充分评估以前年度VIP服务整体状况的基础上,制定2018年度VIP服务收费标准。

VIP

服务等级

服务内容概述

费用标准

推荐

特级服务

在不改变软件架构的情况下可以持续对软件现有模块进行优化改进增强,对修改的内容范围不限但不能改变主流程,日常服务具有最高及时性

10000/

1. 大型企业需要长期稳定技术服务的客户

2. 需要不断升级软件以便适应企业发展需要的客户

一级服务

在不改变软件结构的情况下提供二次开发服务可约定时间定期处理提出的修改,对修改范围限制较小,修改模块数最多可达50

6000/

使用软件超过1年但仍然需要在日常使用中对部分功能进一步优化的客户

二级服务

常规技术支持服务为主日常可对软件进行局部的优化修改但不涉及大规模代码开发,修改的模块数最多可达20

3000/

适合大部分需要长期技术支持的客户

三级服务

常规的售后支持服务,对各种使用中出现的问题及时响应解决,以及提供咨询、简单界面修改、打印模板修改等不涉及软件代码修改的服务

1500/

1. 小微企业

2. 使用软件多年已经成熟稳定但需要即时售后支持的客户

 

本标准执行日期自签发之日起至20181231日止。

各部门可以在本标准基础上,视客户的实际需求增减费用标准并报客服部备案。

 

合肥金商软件有限公司

客户服务部

2018-1-1